¡Gracias por comprar en Cat Republic!

Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de la empresa de transporte Bluexpress.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entregas se informan al momento de la compra mediante correo electrónico. Pueden variar según:

• Disponibilidad de productos
• Ubicación del cliente
• Situaciones externas (clima, logística, etc.)
• Los pedidos recibidos y con pago verificado son despachados con un máximo de 3 días hábiles luego de verificar el pago, es decir, si tu pedido se realizó el viernes, podría ser despachado hasta el miércoles de la semana siguiente.

Costos de Envío

El costo final del envío se calcula automáticamente de acuerdo a las tarifas entregadas por Bluexpress, que varían según el destino y el peso/volumen del pedido. El costo de envío total cosiste en la suma de los items desglosados como "envío" e "impuesto", este último corresponde al IVA asociado. Algunas promociones pueden incluir envíos gratuitos, el que será especificado en el item de envío en el checkout.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará al usuario un número de seguimiento con el cual puede revisar el estado de su pedido. Cat Republic no se responsabiliza por retrasos de envío ocasionados por la empresa transportista. 

Entregas Fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, puede generarse un costo adicional para reprogramar el envío.

Cat Republic no se hace responsable por la pérdida o daño una vez que el pedido fue entregado a la empresa de transporte Bluexpress. 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazos de Devolución

El usuario puede solicitar una devolución (derecho a retracto) dentro de 10 días corridos después de recibido el producto. La suma pagada se devolverá en un máximo de 45 días corridos desde que se comunica el retracto. El derecho a retracto es solo válido para compra a través de la página web, no aplica para compras presenciales en tienda. 

Condiciones para Devoluciones de Productos 

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin uso
• Presentarse en su empaque original
• No estar dañado o alterado
• Incluir accesorios o regalos promocionales, si aplica.

Productos No Reembolsables

• Productos que no cumplan las condiciones anteriores.
• Productos de higiene o alimentación abiertos.
• Artículos personalizados.

Proceso de Devolución

El usuario debe contactarse mediante los canales de soporte (Whatsapp, mail o presencial en tienda) y proporcionar recibo o comprobante de compra, número de pedido y evidencia fotográfica del producto cuando sea necesario.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará por el mismo método de pago original. Los tiempos dependen del banco o plataforma utilizada.

Costos de Envío para Devoluciones

El cliente es responsable del costo del envío de retorno cuando se trata de un caso de retracto de la compra. Los costos de envío no son reembolsables. El envío de retorno debe realizarse a la siguiente dirección: Condell 1225, Providencia, Santiago. 

El cliente puede acercarse también a la tienda física para realizar la devolución, asumiendo que pierde el costo de envío anterior. 

Cambio de producto

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados desde la compra por motivos del fabricante, no por mala manipulación u otra causa imputable al consumidor (Garantía legal).

Si el producto cumple con las condiciones para su cambio, el cliente puede optar por una de las siguientes opciones:

• Cambio por el mismo producto u otro producto de igual valor
• Un producto de mayor valor pagando la diferencia
• Devolución de dinero, cuyo tiempo de devolución dependerá del banco del usuario 

Para realizar un cambio debes comunicarte a través de Whatsapp o correo electrónico indicando los datos del pedido o puedes acercarte presencialmente a nuestra tienda ubicada en Condell 1225, Providencia, Santiago. Una vez aprobado el cambio, puedes enviar el producto al mismo domicilio si eres de la Región Metropolitana. Si compraste desde región, envíanos un email a wrepublic.cl@gmail.com indicando tu situación y espera las instrucciones con los pasos a seguir.

El costo de envío para retornar el producto será pagado por Cat Republic solo en el caso de verificar el desperfecto o daño del producto. 

Solo se aceptarán cambios antes de los 30 días corridos desde la fecha en que recibes el pedido en tu domicilio, pasado este tiempo no se realizarán cambios por ningún motivo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.